作为粤港澳大湾区的核心交通枢纽
，深圳北站在春运期间单日开行动车组超过了1000列。昼夜加密开行的高铁带来源源不断的旅客，当巨大的客流在站房里涌动 ，旅游 、探亲
、通勤客流的叠加又产生了各类需求
，一座小小的服务台，便成了一个温暖的支点 。

有位香港旅客刚到达深圳北站时 ，就发现物品忘在了座椅上，正在服务台值班的汤颖婷联系车长后
，立刻带他去找
。

发车提示铃响起，攥着遗失物品信息 ，汤颖婷奔向待发的列车
，一节一节地寻找旅客刚才乘坐的车厢。将物品交还给旅客后，汤颖婷累得气喘吁吁 ，表示怕旅客赶不上原本的列车
，后面的车又没有票，中转不了 。所幸该旅客在拿到自己遗失的物品后 ，还是改签成功。

春运期间
，深圳北站每天有超1000趟列车到发，日均发送旅客超28万人次
。39位“迎春花
”服务队队员在这里承担起帮助重点旅客、处置突发状况 、答疑指引等一线服务工作。

从粤语到英语的丝滑切换 ，方便了与不同旅客的沟通
，也让这里成为大湾区出行者的“安心驿站” 。

深圳北站迎春花服务队队员 李文豪：穿什么颜色衣服的？

旅客：红色衣服，六十七八岁
。

深圳北站迎春花服务队队员 李文豪：最后是在哪里跟她走丢的？